Desenvolvimento contínuo dos conhecimentos

Continue knowledge

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Ser mais inteligente

Este é um dos nossos seis objectivos estratégicos. De facto, pode ser dividido em duas partes distintas. A primeira tem a ver com o desenvolvimento individual e assegura que os nossos consultores têm formação completa para prestar serviços de acordo com os nossos padrões de qualidade. A segunda tem a ver com o nosso conhecimento coletivo. Esta parte assegura que nos tornamos mais inteligentes enquanto empresa. Este artigo centra-se nesta última.

O desenvolvimento do conhecimento coletivo é um processo contínuo. Para continuarmos a ser tão bem sucedidos como atualmente, temos de investir muito tempo, orçamento e recursos para tornar os nossos consultores cada vez mais inteligentes. Abraçamos a inovação e as novas tecnologias e estamos sempre à procura de formas de sermos mais inteligentes.


Slot-Machines

Como consultores, temos duas slot machines diferentes nas quais podemos jogar.

  • A máquina A são os projectos dos nossos clientes. Estamos a realizá-los com confiança e dão-nos um retorno bem conhecido.

  • A máquina B são os nossos investimentos no desenvolvimento do conhecimento. É muito caro jogar nesta máquina e o retorno é incerto e a longo prazo.

Independentemente das boas intenções, a maioria dos consultores tem tendência para jogar na máquina A, por ser mais acessível. Isto não é necessariamente mau, uma vez que significa que estão mais orientados para o cliente e dispostos a fazer um esforço suplementar para satisfazer o pedido.

No entanto, enquanto empresa do conhecimento, a máquina B não pode ser negligenciada. É esta máquina que nos torna mais inteligentes.

Sistema de conhecimento interno

Na Proove, dispomos de um sistema de conhecimento interno. Atribuímos 10% das nossas horas operacionais ao desenvolvimento do nosso conhecimento (ou seja, à máquina B). Temos um fluxo de trabalho no nosso sistema ERP (Odoo) em que os consultores podem apresentar casos de negócios para solicitar tempo para grupos de conhecimento e projectos internos que estejam alinhados com a nossa estratégia. Toda a nossa equipa pode votar nestes casos de negócios e, após a aprovação, alguns consultores podem (ou mesmo têm de) trabalhar neles.

O nosso painel de controlo do conhecimento retira dados do Odoo (incluindo dados da folha de horas) para monitorizar os nossos investimentos. A tendência mais importante que tentamos monitorizar não é, surpreendentemente, se estamos dentro do orçamento para os investimentos, mas sim se damos prioridade suficiente a estes projectos de conhecimento. Dedicamos tempo suficiente à máquina B?

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